Politique de confidentialité

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Dernière mise à jour : 26 septembre 2026

Responsable du traitement

Les données personnelles collectées sur ce site sont traitées par Pascal St-Arnaud, exploitant de L’Espace Confort Média, situé au 166, rue Filiatreault, Salaberry-de-Valleyfield (Québec) J6S 5N8, Canada.

Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez écrire à boutique@lespaceconfortmedia.com.

Données personnelles recueillies

Lorsque vous effectuez un achat sur notre boutique, nous recueillons les renseignements nécessaires au traitement de votre commande, tels que votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse de livraison, votre numéro de téléphone lorsque vous le fournissez et les informations liées à votre commande.

Lorsque vous naviguez sur notre site, certaines données techniques peuvent également être recueillies, notamment l’adresse IP, le type de navigateur, le système d’exploitation et les informations nécessaires au bon fonctionnement du site.

Ces données sont utilisées pour traiter les commandes et les paiements, organiser la livraison, assurer le suivi de commande, répondre aux demandes de service après-vente et de retour, respecter nos obligations légales et assurer le bon fonctionnement de la boutique.

Marketing par e-mail et par SMS

Marketing par e-mail (le cas échéant) : avec votre consentement explicite, nous pourrons vous envoyer des e-mails au sujet de notre boutique, de nouveaux produits et d’autres mises à jour. Vous pourrez vous désinscrire à tout moment grâce au lien présent dans chaque e-mail ou en nous écrivant à boutique@lespaceconfortmedia.com.

Marketing par SMS (le cas échéant) : si vous donnez votre consentement explicite au moyen du formulaire ou de la case prévue à cet effet, nous pourrons vous envoyer des SMS promotionnels ainsi que, lorsque cela est nécessaire, des messages liés au suivi de votre commande. Les SMS promotionnels n’excéderont pas quatre messages par mois. Vous pourrez vous désinscrire à tout moment selon les instructions indiquées dans les messages reçus ou en nous écrivant à boutique@lespaceconfortmedia.com.

Les e-mails automatisés liés à la confirmation, à l’expédition, à la livraison, à l’annulation ou au retour d’une commande sont nécessaires au suivi de votre achat.

Consentement

Lorsque vous nous fournissez vos renseignements personnels pour passer une commande, vérifier un paiement, organiser une livraison ou gérer un retour, nous les traitons dans la mesure nécessaire à l’exécution de votre commande et au respect de nos obligations légales.

Lorsque votre consentement est requis, notamment pour les communications marketing ou certains cookies, il vous est demandé de manière explicite. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment. Ce retrait n’affecte pas les traitements nécessaires à l’exécution d’une commande ou au respect de nos obligations légales.

Partage des données

Vos données personnelles ne sont communiquées qu’aux prestataires nécessaires au fonctionnement de la boutique et au traitement de votre commande, dans la limite de leurs besoins : Shopify, prestataires de paiement, transporteurs, services de suivi de commande, fournisseurs ou partenaires logistiques, service de facturation et, lorsque cette fonctionnalité est utilisée, service d’avis clients.

Certains prestataires peuvent être situés ou traiter des données à l’extérieur de l’Union européenne. Leurs propres politiques de confidentialité et mesures de protection peuvent alors s’appliquer.

Shopify et paiements

Notre boutique est hébergée par Shopify, qui fournit la plateforme e-commerce permettant la vente de nos produits.

Les paiements sont traités par les prestataires de paiement disponibles au moment de la commande. L’Espace Confort Média n’a pas accès aux informations complètes de votre carte bancaire.

Cookies et technologies similaires

Le site utilise des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement, notamment pour le panier, la connexion et le paiement. D’autres cookies ou technologies similaires peuvent être utilisés par Shopify ou par des services activés sur la boutique afin de mesurer l’audience ou d’améliorer l’expérience de navigation.

Pour les visiteurs situés en France, la bannière de confidentialité Shopify permet de gérer les choix de consentement lorsque celui-ci est requis. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment depuis les options de confidentialité proposées sur le site.

Sécurité et conservation des données

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger les données personnelles contre l’accès, la divulgation, la modification ou la perte non autorisés.

Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités décrites dans cette politique et aux obligations légales applicables, notamment en matière comptable et fiscale.

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation de leur traitement, vous opposer à certains traitements ou demander la portabilité de vos données lorsque cela s’applique. Vous pouvez également retirer votre consentement à tout moment pour les traitements fondés sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à boutique@lespaceconfortmedia.com. Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données compétente, notamment la CNIL en France.

Modifications de cette politique

Cette politique peut être mise à jour afin de refléter les évolutions de la boutique, de ses services ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour sera alors modifiée.