Dernière mise à jour : 26 septembre 2026
Les présentes Conditions générales de vente (« CGV ») régissent les ventes réalisées sur le site www.lespaceconfortmedia.com.
Le vendeur est Pascal St-Arnaud, exploitant de L’Espace Confort Média, entreprise individuelle immatriculée sous le numéro 2281512055, dont l’adresse est : 166, rue Filiatreault, Salaberry-de-Valleyfield (Québec) J6S 5N8, Canada.
Pour toute question relative à une commande, vous pouvez nous écrire à boutique@lespaceconfortmedia.com.
Les présentes CGV s’appliquent à toute commande passée sur le site. Elles précisent les droits et obligations du vendeur et du client dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés par L’Espace Confort Média.
Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de validation de la commande. Elles complètent les pages consacrées à la livraison, aux retours et remboursements, à la confidentialité et aux conditions générales d’utilisation.
L’Espace Confort Média propose des accessoires destinés à l’aménagement d’un espace de travail ou multimédia plus confortable et ergonomique.
Nous veillons à présenter les produits et leurs caractéristiques avec le plus de soin possible. Les photographies, dimensions, couleurs et informations affichées sont toutefois fournies à titre indicatif et peuvent varier légèrement selon l’écran utilisé, les variantes proposées ou les informations communiquées par les fournisseurs.
La disponibilité d’un produit est indiquée sur sa fiche. Si un produit ne peut finalement pas être livré après la commande, le client en sera informé et les sommes déjà versées pour ce produit seront remboursées.
Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros. Les frais de livraison applicables sont affichés séparément avant la validation de la commande.
Les moyens de paiement disponibles au moment de la commande sont affichés lors du paiement. La boutique accepte notamment les cartes bancaires compatibles, dont Visa et Mastercard, ainsi que PayPal.
Une commande est considérée comme confirmée après validation du paiement. Un e-mail de confirmation est alors envoyé à l’adresse e-mail indiquée lors de la commande.
Les conditions, frais et délais de livraison sont détaillés dans notre Politique d’expédition.
À titre de résumé, les commandes sont généralement traitées sous 1 à 2 jours ouvrés. Une fois la commande traitée, le délai d’acheminement est généralement de 5 à 7 jours ouvrés.
Pour les commandes de moins de 50 €, une livraison suivie est proposée à 4,90 €, avec une option de livraison suivie avec garantie tous risques à 7,90 €. À partir de 50 € d’achat, la livraison suivie est offerte; une option de livraison suivie avec garantie tous risques est également disponible à 3,90 €.
Les options exactes et les frais applicables sont affichés au moment du paiement selon le montant de la commande et l’adresse de livraison.
Si vous souhaitez demander l’annulation d’une commande, contactez-nous dès que possible à boutique@lespaceconfortmedia.com en indiquant votre numéro de commande.
Nous ferons notre possible pour traiter la demande avant l’expédition. Si la commande a déjà été traitée ou expédiée, le client peut exercer son droit de rétractation selon les conditions indiquées ci-dessous.
Pour les achats à distance, le client consommateur dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Pour demander un retour, le client peut accéder à son compte client avec l’adresse e-mail utilisée lors de la commande ou nous écrire à boutique@lespaceconfortmedia.com, en indiquant son nom, son numéro de commande et les articles concernés.
Après avoir exercé son droit de rétractation, le client dispose de 14 jours pour retourner les articles. Les instructions et l’adresse de retour sont communiquées après réception de la demande.
Les frais de retour restent à la charge du client, sauf si l’article reçu est erroné, endommagé ou défectueux.
En cas de rétractation conforme, nous remboursons les sommes versées pour les articles retournés ainsi que les frais de livraison initiaux correspondant au mode de livraison standard. Les frais supplémentaires liés au choix d’un mode de livraison plus coûteux, notamment la garantie tous risques, ne sont pas remboursés.
Le remboursement est effectué selon le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, dans un délai maximal de 14 jours après la notification de la rétractation. Nous pouvons toutefois attendre la réception des articles retournés ou la preuve de leur expédition avant d’effectuer ce remboursement.
Les modalités complètes sont précisées dans notre Politique de retour et de remboursement.
Le client bénéficie des garanties légales applicables. Pour les consommateurs concernés par le droit français, la garantie légale de conformité couvre les défauts de conformité apparaissant dans les deux ans suivant la délivrance du bien. La garantie contre les vices cachés peut également s’appliquer dans les conditions prévues par la loi.
En cas de défaut, contactez-nous à boutique@lespaceconfortmedia.com avec votre numéro de commande, une description du problème et, si possible, des photos.
En complément des garanties légales applicables, L’Espace Confort Média propose une garantie commerciale de 30 jours à compter de la réception de la commande.
Si un article présente un défaut, est endommagé ou ne correspond pas à la commande durant cette période, contactez-nous à boutique@lespaceconfortmedia.com en indiquant votre numéro de commande et, si possible, en joignant des photos du problème.
Selon la situation, nous vous proposerons une solution adaptée, telle qu’un remplacement, une pièce de remplacement ou un remboursement.
Cette garantie commerciale s’ajoute aux garanties légales applicables et ne les remplace ni ne les limite.
Nous nous engageons à apporter un soin raisonnable au traitement des commandes et à la fourniture des informations présentées sur le site.
Rien dans les présentes CGV ne limite les droits impératifs dont peut bénéficier un consommateur en vertu de la réglementation applicable.
Les données personnelles collectées dans le cadre de la commande sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
En cas de difficulté concernant une commande, nous vous invitons d’abord à contacter notre service client à boutique@lespaceconfortmedia.com, afin de rechercher une solution amiable.
Les présentes CGV ne privent pas le consommateur des droits impératifs dont il bénéficie en vertu de la réglementation applicable dans son pays de résidence habituelle.
L’Espace Confort Média peut mettre à jour les présentes CGV afin de refléter les évolutions de la boutique, de ses services ou de la réglementation. Les CGV applicables à une commande sont celles en vigueur au moment de sa validation.
